• Вакансии
• Контактная информация
• Новости
• Партнерство

Set Retail 10: новинки весны 2022

Развиваем бизнес

Ограничиваем продажи товара в одни руки

В Set Retail добавлена возможность ограничивать количество приобретаемого товара в рамках одного чека. Доработка вошла в продукт в связи с ситуацией, которая впервые проявилась в начале пандемии весной 2020 года и повторилась в марте 2022 года — покупатели скупают товары первой необходимости или социально-значимые товары, цена на которые регулируется государством.

Ограничение можно настроить на конкретный артикул товара или на товарную группу — например, на единовременную покупку больше 5 упаковок кофе любых марок или больше 2-х банок конкретного кофе «Кофе растворимый Nescafe Gold Barista Latte Style 85 г ст/б». Настройка занимает всего несколько минут.

Ограничение позволяет ритейлерам в подобной ситуации:

- Не допустить пустых полок и оттока покупателей, которые из-за этого предпочтут другой магазин,

- Сохранить доступность товаров с минимальной наценкой для социально незащищенных граждан, защититься от перекупщиков,

- Соблюсти требования законодательства, которое запрещает резкое повышение цен на социально значимые товары.

В тему ограничений: напомним, что в модуле лояльности Set Retail есть специальный сервис счётчиков и ограничений — он позволяет ограничивать продажи промо-товаров по акции.

Главное квартальное обновление станции оплаты CSI K — новые пик-листы

Мы не просто внесли изменения — мы отрисовали заново визуальный стиль и переработали логику работы пик-листов на CSI K.

Если у ритейлера установлен модуль для прикассового взвешивания — с помощью пик-листов можно найти весовой товар в списке, взвесить его на весах и автоматически добавить в чек. Можно добавлять немаркированный товар, например, выпечку.

Мы сделали больше сами плитки с товарами, картинки стали больше и товары легче узнать. Увеличились подписи к карточкам.

Товары можно удобно расположить в алфавитном порядке или по группам.

Если не получается найти товары визуально, можно воспользоваться поиском. С помощью клавиатуры ввести название — карточка товара будет найдена и показана на экране.

Самое важное: управление пик-листами теперь происходит централизовано через сервер Set Retail 10. Читайте в следующем пункте!

Представляем отдельный модуль для настройки пик-листов на кассах Set

Начиная с версии 10.3.10.0, в Set Retail выделена функциональность для создания и управления меню, представленного пик-листами — на сенсорных кассах и станциях самостоятельной оплаты CSI K.

Инструменты модуля позволяют:

- создавать многоуровневые меню для визуального поиска и выбора товара на кассе,

- автоматически прикреплять картинки к плиткам меню через модуль синхронизации Set Sync, делать их предпросмотр на сервере по ходу редактирования или создания каждого меню,

- тонко настраивать каждое меню и контролировать его дальнейшую работу. На каждом шаблоне меню можно видеть дату изменения и количество устройств, которые получили данное меню.

Теперь добавить товар в пик-лист, изменить его описание и растиражировать настройки по всей сети — задача нескольких минут.

Модуль умеет работать во всех топологиях и с разными режимами. Можно централизованно управлять всеми меню с Centrum — или дать возможность управлять меню в каждом магазине индивидуально.

Еще эффективнее управляем потребительским спросом с помощью бонусной программы

Бонусные программы лояльности позволяют ритейлерам не только возвращать покупателей в свои магазины, но и стимулировать спрос на определенные товары. С первым понятно, а как мотивировать покупателей на второе?

В Set Retail 10 уже давно доступны такие механики, как увеличенный кэшбэк или экспресс-баллы — дополнительно начисленные бонусы за покупку отдельных товаров или товаров из определенных категорий. Теперь маркетологам доступен еще один инструмент — управление максимальным процентом скидки, которую получит покупатель в обмен на бонусные баллы при покупке конкретных товаров или категорий. Можно увеличить максимальный процент списания бонусов для товаров конкретного поставщика или, наоборот, урезать допустимую скидку на низкомаржинальные товары.

Поощряем самовывоз: часть скидок фиксируем при оформлении заказа, дополнительные — на кассе

Когда покупатель делает заказ в интернет-магазине и планирует оплатить его на кассе ближайшей торговой точки, важно в момент самовывоза предоставить ему все скидки, актуальные на момент оформления заказа — иначе он будет разочарован. Поэтому ритейлеры с помощью сервиса мягких чеков Set Kit в составе заказов передают на кассу цены с учетом уже рассчитанных в интернет-магазине скидок и с признаком запрета изменения цены. Побочный эффект был в том, что к заказу не применялись дополнительные скидки по акциям, доступным только на кассе — например, скидки при оплате картами банков-партнеров или списание бонусов от СберСпасибо.

Теперь у маркетологов появилась настройка «Игнорировать ограничения мягкого чека» в тех рекламных акциях, которые должны сработать на кассе в момент оплаты.

Соблюдаем законы

Уход от бумажных чеков на всех видах касс

Этой весной мы активно работали над тем, как помочь клиентам сократить расход чековой ленты. В статье «Как экономить чековую ленту» подытожили все варианты.

Прежде всего, напомнили о способе, который доступен ритейлерам уже 2 года — перевод чеков в электронный вид, когда покупатель выбирает этот вариант в мобильном приложении сети.

В мартовский релиз 10.3.10.0 добавили 2 новых сценария.

Первая доработка позволяет не печатать чек, а отправить его в электронном виде, если кассир в момент покупки введет e-mail или телефон покупателя.

Вторая — техническая возможность отключить печать чеков, независимо от дальнейшей отправки электронной копии. Используется исключительно на усмотрение ритейлера.

Печать QR-кода ОФД на копии чека при отказе от печати основного чека

В условиях дефицита чековой ленты ФНС России допустила отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а лента отсутствует по независящим от пользователя ККТ обстоятельствам. В версии 10.3.10.0 добавлена возможность печатать QR-код ОФД на копии чека продажи или чека возврата.

Эта доработка будет нужна ритейлерам, которые отказались от печати основного чека. В случае, если покупателю понадобится чек (в т.ч. для возврата), можно напечатать копию с QR-кодом, по которому найти чек на сайте ФНС.

Все виды касс на Set Retail готовы к продаже маркированной бутилированной воды

Все кассы с Set Retail, в том числе кассы самообслуживания и станции оплаты, которые поставляет CSI, позволяют продать бутилированную воду как по штрихкоду, так и по коду маркировке. Напомним, актуальные сроки введения маркировки доступны на сайте ЦРПТ.

Поддерживаем зарубежные коды маркировки — теперь и в Set Mark

Теперь Set Mark с версии 2.5.0 помогает дополнительно контролировать оборот маркированной зарубежной продукции, а именно:

- обуви производства Казахстана;

- молочной продукции, шин и товаров легкой промышленности из Беларуси.

Считываем коды маркировки белорусских товаров на кассах самообслуживания

В версии Set Retail 10.3.10 для устройств самообслуживания и selfscan мы обеспечили поддержку работы с кодами маркировки молока, шин, обуви и легкой промышленности из Республики Беларусь.

Это позволит покупателям делать покупки в удобном темпе, не прибегая к обычной кассе с кассиром, где эта функциональность уже была доступна ранее.

Разделяем марки юрлиц по ИНН в Set Mark

Сервис Set Mark дополнительно может контролировать принадлежность кода маркировки юрлицу на основе ИНН. Это позволяет соблюдать законодательство, запрещающее продажу марки, не принадлежащей юрлицу.

Управляемые подстановки тегов ФФД 1.2 в чековых формах

Для возможности улучшения внешнего вида чека в чековых формах на сервере — для чека продажи и чека возврата — добавлены следующие теги:

- «Мера количества предмета расчета» — тег 2108 (шт., кг и т.д.)

- «Результат проверки сведений о товаре» — тег 2106 ([М+] и т.п.)

- «Контрольный код КМ» — тег 2115 (4 цифры, соответствующие проверяемой марке).

Если подстановки не используются, теги будут напечатаны в начале наименования позиции.

Сокращаем затраты

CSI K: контроль веса товаров до подтверждения оплаты защитит от потерь

Представьте ситуацию на кассе самообслуживания. Покупатель просканировал товары, перешел к оплате, сделал вид, что приложил карту — взял свои покупки и ушёл. Кассе приходит уведомление — покупатель не применил банковскую карту в отведенное время, попробуйте еще раз. Но покупателя уже нет.

Представили? Вот и мы представили, подумали и сделали так, чтобы это предотвратить. Теперь, если покупатель заберет покупки до того, как банк подтвердит успешную оплату, касса попросит его вернуть товары обратно и дождаться оплаты, а ещё явно сообщит помощнику о потенциальном «беглеце».

Защита сработает, если у ритейлера установлен модуль «контрольно-весовой платформы» для станции оплаты CSI K — новый, отличный и доступный для бюджета каждого ритейлера способ сократить непреднамеренные кражи и потери на кассах самообслуживания.

Вы можете запросить подробности и заказать его через вашего менеджера в CSI.

Станция оплаты CSI K: вводим e-mail для отправки чеков

54-ФЗ дал покупателю возможность получать чеки в sms или на e-mail. В начале мы предлагали отправку по SMS (номер ввести быстрее, чем почту, меньше шансов ошибиться). Сегодня добавляем новый способ — отправка чека на e-mail.

Для этого мы доработали меню отправки электронного чека и отрисовали с нуля виртуальную клавиатуру для удобного набора текста, используя все преимущества большого 32" сенсорного экрана CSI K.

Теперь можно не печатать бумажный чек и не тратить средства на отправку sms.

Запрещаем оплату подарочного сертификата другим подарочным сертификатом

В настройках типа товара «Подарочная карта» появилась возможность — запретить его оплату другой подарочной картой.

Настройку возможно использовать, только если запрещено продавать подарочные карты в одном чеке с товарами других типов — это, в свою очередь, задается настройкой «Несовместимость в чеке с товарами других типов». Если запрет активирован, то при оплате подарочного сертификата на кассе тип оплаты «Подарочная карта» будет недоступен.

Новая функциональность не только порадует бухгалтеров некоторых компаний и облегчит им налоговую отчетность, но и позволит избежать маленьких хитростей покупателей, которые таким образом «продлевают» срок действия своего сертификата.

Экономим время

На кассе самообслуживания проблема с фискальным регистратором? Касса подскажет

Редко, но бывает, что КСО не загружается. Приходится подключать техническую поддержку, чтобы она починила устройство. Сотрудник техподдержки не может моментально понять, что случилось — и начинает анализ состояния системы по принятому алгоритму.

Мы посчитали, что если в случае понятных ошибок сразу говорить, что случилось — это сэкономит общее время и поможет вернуть кассу в рабочее состояние максимально быстро.

Поэтому теперь, если при загрузке касса не может запустить фискальный регистратор или одну из связанных с ним служб — она в явном виде сообщит об этом помощнику. Подать заявку в поддержку будет максимально просто. Сотруднику магазина нужно указать в заявке, что написано на экране кассы, чтобы инженеру поддержки стало понятно, что исправлять в первую очередь.

Консервация касс перенесена на центральный сервер

Начиная с версии 10.3.9.0, функциональность консервации касс для удобства перенесена на центральный сервер Set Centrum — теперь не потребуется каждый раз подключаться к серверу магазина, чтобы законсервировать временно ненужную кассу.

Это позволит не создавать задания на загрузку данных на кассы, которые отключены в ожидании высокого сезона или находятся в ремонте. Отсутствие таких холостых заданий позволяет избегать ложных срабатываний мониторинга.

Анализируем рекламные акции с новым отчетом по чекам

Новый отчёт в Set Centrum позволяет получать данные по чекам, в которых была применена конкретная выбранная рекламная акция. Теперь отчет работает в двух топологиях — Retail-касса и Centrum-касса.

Один за всех! Штрихкод на группу товаров

Некоторые ритейлеры используют упаковки из набора набор товаров (несколько булочек, пирожных, подарочный набор), который маркируют одним штрихкодом.

Set Retail может такой штрихкод «разбирать» — и сотрудник за одно сканирование добавит сразу все товары, не распаковывая набор. Это и экономит время, и более гигиенично, и сокращает возможные ошибки.

Кассы с Set Retail могут:

- добавлять набор товаров по заранее загруженному штрихкоду,

- добавлять товары по составному штрихкоду, в котором указаны все товары, которые нужно добавить. Подобная техническая возможность есть на некоторых весах.

Проверяем номер телефона на дубликаты при онлайн-регистрации покупателя

При регистрации в системе лояльности через онлайн-форму раньше покупатель мог с одним номером телефона создать неограниченное количество профилей и виртуальных карт — это было чревато дублированием данных в базе CRM.

Мы добавили проверку введенного номера телефона на дубликаты — она доступна ритейлерам, которые используют Set Loyalty. Это позволит избежать повторных регистраций пользователя, а также проверить по номеру, не получал ли он уже пластиковую карту лояльности.

Ускоряем обслуживание

Продаем маркированный товар с RFID-метками в одно сканирование

При продаже маркированных товаров с RFID-меткой на кассе нужно считывать и метку, и марку. Это замедляет и затрудняет процесс на традиционных кассах и, тем более, на кассах самообслуживания, где это делает сам покупатель.

В магазинах «Декатлон», например — товар для добавления в чек на кассах нужно не сканировать, а опустить в специальный ящик. Мы добавили в Set Retail возможность продавать маркированные товары с помощью считывания только RFID-метки — за счет внутренней координации с сервисом Set Mark с версии 2.5.0. Когда RFID-метка оказывается в зоне действия считывателя, касса распознает товар как маркированный, а Set Mark предотвращает ошибки выбытия.

Новая привилегия кассира: отменить маркированный товар в чеке

Объем маркированных товаров в обороте ритейлеров растёт. Что делает кассир, когда маркированный товар не продать? Например, если код маркировки не считывается из-за повреждения или его запрещает продавать один из сервисов валидации. Приходится искать другой экземпляр этого товара с корректной маркой, либо звать администратора для удаления товара из чека.

Предполагаем, что выдача кассиру привилегии на отмену добавления в чек маркированного товара поможет не создавать очередь на кассу — и предоставляем ритейлерам такую возможность.

Описание и сценарии работы при включенной привилегии

Печатаем новые ценники — под отчет

В версии 10.3.10.0 модуль печати ценников Set Retail обзавелся новым инструментом повышения эффективности проведения переоценок.

Отчет по количеству распечатанных ценников позволяет напечатать ведомость с количеством напечатанных и утвержденных ценников — в ней в печатной форме указывается ФИО сотрудника, ответственного за переоценку. Сотрудник расписывается за количество полученных ценников для «своей» секции. Это не только повышает ответственность, но и сокращает ошибки. Напомним, что несоответствие цен на ценнике и на кассе:

- вызывает задержки в обслуживании,

- сказывается на репутации торговой сети,

- ведет к прямым убыткам из-за продажи товаров по ошибочной цене, которая ниже актуальной.

Проверять цены на прайс-чекерах стало удобнее

Начиная с версии 10.3.10.0 для Set Retail и с версии 2.0 для Set Kiosk изменился дизайн стандартных экранов проверки цены.

С учетом того, что устройствами часто пользуются люди с плохим зрением — мы увеличили все важные элементы на экране и оптимизировали их расположение. А если у товара нет картинки, экран перестраивается — появляется заглушка и все элементы выглядят более эргономично, чем раньше.

Set Kiosk покажет, если товар участвует в наборной акции

Если товар, цену на который покупатель проверяет на прайс-чекере, участвует в наборной акции (1+1, 2+1 и т.д.) — эта информация будет выведена на дополнительный экран. Покупатель увидит стоимость товара в наборе, стоимость товара без набора и сможет наглядно оценить свою выгоду.

Источник: https://www.crystals.ru/