Petroglif

NielsenIQ: как зоомагазины приобретают новых покупателей?

Аналитики NielsenIQ выяснили, на каких этапах магазины теряют или приобретают покупателей товаров для животных.

Согласно исследованию NielsenIQ, 72% российских потребителей владеют домашними животными. Большинство владельцев питомцев (82%) ухаживают за кошками, а почти половина (44%) держит собак. На третьем месте по популярности — рыбки (13%). И на фоне того, что за последние годы количество питомцев в семьях увеличивалось (особенно в период пандемии Covid-19), сегодня индустрия ухода за ними, получив мощный импульс, продолжает развиваться двузначными темпами.

Когда речь заходит о покупке товаров для животных, покупатели реже знают о существовании отдельных специализированных зоомагазинов, поэтому предпочитают совершать покупки в более знакомых розничных сетях. Однако даже на этом фоне каналу зооспециалистов удается успешнее завоевывать лояльность покупателей.

Почти треть респондентов (29%), знающих о наличии специализированного зоомагазина и совершивших там покупку, становятся лояльными этому ритейлеру. Кроме того, эти покупатели рекомендуют специализированные торговые сети другим в полтора раза чаще (152%), чем посещение обычной розницы. Во многом это происходит за счет того, что канал зооспециалистов характеризуется не только уникальным ассортиментом, но и большей экспертизой, позволяющей лучше консультировать покупателей при выборе.

Источник: https://www.retail.ru